家中宠物

　　家中宠物（Pets at Home）是英国的宠物连锁店。总部设在曼彻斯特的Pets at Home成立之初还只是一家名不见经传的中小企业，拥有不到50家商店，销售额为5000万英镑。如今，该企业拥有155家商店(总营业面积达到150万平方英尺)，将近2000名员工，其2003年的销售额达到2.19亿英镑。

　　自1999年以来，经营利润已猛增4倍多，达到1440万英镑。近日，该公司为在今后5年再开张200家新店而投入5500万英镑。该公司希望，届时企业的年度销售总额将比现在增加一倍以上，达到5亿英镑。Pets at Home成功挫败了规模更大、财力更雄厚的美国竞争对手，创始人安东尼·普雷斯顿因此被誉为英国零售业中的怪才。

　　20世纪70年代后期，普雷斯顿接手家族的家用五金批发业务，他的家族经营这项业务已有很多年。当时小型五金商店的数目正逐渐减少，他的项工作是在英格兰北部工业城镇的大街小巷驾车巡视，物色潜在的客户。很快就发现，小型宠物商店的数目与五金商店一样多，而且还不像五金商店那样易受大型连锁店的竞争冲击。家族对此个反应，就是在其传统的批发配送运作中纳入宠物供应品。1984年，家族收购了R&B宠物供应品公司，这是一家小型批发企业，只有3名员工，销售额为30万英镑。

　　传统上，宠物供应品都是在狭小而气味难闻的街头宠物商店销售。宠物食品是其中多数商店的主打，随着大型超市步步抢占宠物食品的市场份额，这些小型宠物商店开始走下坡路。当时，宠物供应品是少数几个还没有被“专业化”的零售行业之一。普雷斯顿觉察到一个商机，即在城镇边缘具备完善停车设施的大型购物中心开办宽敞、明亮、通风良好的宠物大卖场，大幅度拓展宠物和宠物用品的品种范围，打造宠物商店的全新形象。当时这种经营模式已经风行美国。

　　为了避免与家族在曼彻斯特地区的长期批发客户发生冲突，家Pets at Home大卖场于1991年在切斯特开张，随后两家分别在罗斯汉姆和盖茨黑德开张。“当我们扩展到6家连锁店的时候，我记得自己对这项业务的感觉不错。”普雷斯顿补充说，自己当初未曾设想要使Pets at Home发展成为业务遍及全英国的连锁店。到了1994年，Pets at Home拥有10家大卖场，而且借助3i公司的500万英镑风险投资，在财务上已具有足够的实力自行营运，不再需要家族的批发业务支持。

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